WhatsApp Business API en Costa Rica: cómo cobra Meta y cuándo conviene
Cómo cobra Meta los mensajes de la API de WhatsApp Business, qué mensajes son gratuitos, qué tarifa aplica a números de Costa Rica y cuándo le conviene a una PYME.
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- 8 fuentes citadas
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Cómo cobra Meta los mensajes
Meta cobra por categoría de mensaje y por mercado, y solo por los mensajes que la empresa envía al cliente. Los mensajes que los clientes le escriben a la empresa no tienen costo.1
El cobro ocurre cuando el mensaje se entrega, no cuando se envía.2
Las plantillas, que son los mensajes que la empresa puede enviar en cualquier momento, se clasifican como marketing, utilidad o autenticación. Una promoción es marketing; una confirmación de pedido es utilidad; un código de verificación es autenticación.3
Qué tarifa aplica a Costa Rica
La tarifa depende del código de país del número que recibe el mensaje. Los números de Costa Rica, con código 506, están en la región Resto de Latinoamérica de la hoja de tarifas de Meta.4
El monto exacto por categoría está en la hoja de tarifas que Meta publica en su documentación para desarrolladores. Antes de estimar su costo mensual, revise la columna de esa región y la moneda de su cuenta.
Meta cobra por categoría y mercado, y solo por mensajes de empresas a usuarios. Meta no cobra por los mensajes de los usuarios a las empresas.Mensajes que no se cobran
Por cada número de teléfono de la empresa, Meta ofrece 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes, que no se acumulan y se reinician cada mes.5
Los mensajes de servicio son las respuestas libres, sin plantilla, y solo se pueden enviar dentro de una ventana de atención de 24 horas que se abre y se renueva cada vez que el cliente escribe.6
Respuestas con el agente de inteligencia artificial de Meta
Si usa Meta Business Agent, el cobro es por consumo: Meta publica una tarifa global de 2,00 USD por 1 millón de tokens y estima que un mensaje consume entre 20.000 y 25.000 tokens, entre 4 y 5 centavos de dólar por mensaje.7
Los precios pueden cambiar cada trimestre
Meta solo puede actualizar precios el primer día de cada trimestre: el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio o el 1 de octubre. Por eso esta guía se revisa al menos cada trimestre.8
¿Cuándo le conviene la API a una PYME?
Si atiende pocos chats desde un solo teléfono, la aplicación WhatsApp Business puede ser suficiente. La API tiene sentido cuando varias personas atienden el mismo número, cuando quiere automatizar respuestas frecuentes o cuando necesita conectar el chat con su sistema de ventas o de citas.
Antes de contratar, estime cuántos mensajes de marketing y de utilidad enviará al mes: las respuestas a clientes que escriben primero suelen ser la parte más barata, mientras que las campañas promocionales son las que más pesan en la factura.
En cifras
Precios de referencia
| Concepto | Monto | Tipo de precio |
|---|---|---|
| Mensajes de servicio gratuitos por númeroPrecio público del proveedor · Consultado el 14 de octubre de 2026 | 1.000 al mes5 | Precio público del proveedor · Consultado el 14 de octubre de 2026 |
| Meta Business AgentPrecio público del proveedor · Consultado el 14 de octubre de 2026 | 2,00 USD por 1 millón de tokens7 | Precio público del proveedor · Consultado el 14 de octubre de 2026 |
Montos tomados de las fuentes citadas en la fecha de consulta indicada; pueden cambiar.
Preguntas frecuentes
¿Me cobran cuando un cliente me escribe por WhatsApp?
No. Meta solo cobra los mensajes que la empresa envía al cliente, no los que el cliente envía a la empresa.1
¿Cuántos mensajes gratuitos incluye la API?
Meta ofrece 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes por cada número de teléfono de la empresa; no se acumulan de un mes a otro.5
¿Cada cuánto cambian los precios?
Meta solo puede actualizarlos el primer día de cada trimestre: el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio o el 1 de octubre.8
8 fuentes citadas
Fuentes consultadas
[1] Meta for Developers. Documentación del proveedor. Precios en la plataforma de WhatsApp Business. 30 de septiembre de 2026. Consultado el 14 de octubre de 2026.
Abrir documento“Meta cobra por categoría y mercado, y solo por mensajes de empresas a usuarios. Meta no cobra por los mensajes de los usuarios a las empresas.”
[2] Meta for Developers. Documentación del proveedor. Precios en la plataforma de WhatsApp Business. 30 de septiembre de 2026. Consultado el 14 de octubre de 2026.
Abrir documento“A las empresas solo se les cobra cuando el mensaje se entrega. Meta no cobra por los mensajes enviados.”
[3] Meta for Developers. Documentación del proveedor. Precios en la plataforma de WhatsApp Business. 30 de septiembre de 2026. Consultado el 14 de octubre de 2026.
Abrir documento“Marketing: mensajes de plantilla para objetivos promocionales Utilidad: mensajes de plantilla con fines informativos o de transacciones Autenticación: mensajes de plantilla para objetivos de verificación de identidad”
[4] Meta for Developers. Documentación del proveedor. Precios en la plataforma de WhatsApp Business. 30 de septiembre de 2026. Consultado el 14 de octubre de 2026.
Abrir documento“Resto de Latinoamérica: 15 mercados Bolivia (BO): 591 Costa Rica (CR): 506”
[5] Meta for Developers. Documentación del proveedor. Precios en la plataforma de WhatsApp Business. 30 de septiembre de 2026. Consultado el 14 de octubre de 2026.
Abrir documento“por cada número de teléfono de empresa, Meta ofrece 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes, que no se acumulan, sino que se reinician todos los meses.”
[6] Meta for Developers. Documentación del proveedor. Precios en la plataforma de WhatsApp Business. 30 de septiembre de 2026. Consultado el 14 de octubre de 2026.
Abrir documento“solo se pueden enviar en un intervalo de servicio de atención al cliente de 24 horas abierto, que se abre y se restablece con cada mensaje del usuario.”
[7] Meta for Developers. Documentación del proveedor. Precios en la plataforma de WhatsApp Business. 30 de septiembre de 2026. Consultado el 14 de octubre de 2026.
Abrir documento“Tarifa: una tarifa global de 2,00 USD por 1 millón (M) de tokens. Un mensaje suele consumir entre 20.000 y 25.000 tokens, lo que equivale a aproximadamente 4 y 5 centavos (USD) por mensaje.”
[8] Meta for Developers. Documentación del proveedor. Precios en la plataforma de WhatsApp Business. 30 de septiembre de 2026. Consultado el 14 de octubre de 2026.
Abrir documento“Meta puede actualizar los precios solo el primer día de cada trimestre, es decir, hasta cuatro veces al año: el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio y/o el 1 de octubre.”